Flug gestrichen – was tun? Welche Rechte Passagiere haben

Flug gestrichen – was tun? Welche Rechte Passagiere haben

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Reiserecht

Airline streicht Flug: Was Betroffene nun tun können

An Europas Flughäfen herrscht Chaos. Weil es am Boden und in der Luft zu wenig Personal gibt, haben Airlines bereits Flüge gestrichen. Was du tun kannst, wenn dein Flug ausfällt, erfährst du hier.




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An diese Bilder müssen wir uns im Sommer 2022 gewöhnen: Vor dem Check-in und der Sicherheitskontrolle warten Reisende in Extrem-Warteschlangen über Stunden. Nicht wenige haben zuletzt wegen überlanger Wartezeiten ihre Flüge verpasst, zum Beispiel an den Flughäfen Düsseldorf, Frankfurt, Hannover, Frankfurt, London-Heathrow oder Amsterdam-Schiphol.

Flughafen-Chaos wegen Personalmangel

Grund dafür ist der Personalmangel an den Flughäfen und auch bei Airlines. Er prallt auf die stark gestiegene Reiselust, die inzwischen fast das Vor-Corona-Niveau erreicht hat.

Zuletzt strichen deswegen unter anderem Lufthansa, Eurowings, Easyjet und Swissair den Flugplan zusammen. Allein bei Lufthansa fallen mehr als 3000 Verbindungen aus. Vom 8. bis zum 14. Juli streicht Deutschlands größte Airline zudem noch kurzfristig weitere Flüge.

Zehntausende Passagiere sind betroffen. Mit dieser drastischen Maßnahme soll das eigene Personal entlastet und der Andrang an den ohnehin schon überlasteten Flughäfen reduziert werden. 




An den Flughäfen in Europa wie hier in London wird es in diesem Sommer voll.

Flug fällt aus: Was du jetzt tun kannst

Doch welche Rechte hast du, wenn du selbst vom Flugausfall betroffen bist? Das regelt innerhalb der Europäischen Union die EU-Fluggastrechteverordnung. Der reisereporter klärt die wichtigsten Fragen.

Wie erfahre ich, ob mein Flug gestrichen ist?

In der Regel verschicken die Airlines Updates zu deinem Flug per E-Mail. Alternativ kannst du dich in dein Kundenkonto einloggen, um eine Übersicht über bevorstehende Flüge zu erhalten. Hier findest du auch Hinweise dazu, ob dein Flieger wie geplant abheben wird.




Über den Asphalt: Am Flughafen Köln-Bonn steigen Passagierinnen und Passagiere in eine Ryanair-Maschine.

Hast du den Flug über ein (Online-)Reisebüro oder eine Flugvermittlung gebucht, kannst du die Flugnummer bei der durchführenden Airline checken. Ein Kundenkonto benötigst du hierfür nicht. Die Flugnummer findest du auf dem Ticket oder auf der Buchungsbestätigung. 

Inzwischen behalten auch diverse Websites oder Apps den Überblick über geplante Starts und Landungen, darunter zum Beispiel die Flugtracker-App „App in the Air“ oder „FlightAware“. Auch sie zeigen dir den Status deines Flugs an, wenn du den sechsstelligen Buchungscode eingibst.

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Was kann ich machen, wenn mein Flug gestrichen wird?

Zunächst solltest du dich an die Fluggesellschaft, den Reiseveranstalter oder dein Reisebüro wenden. Wenn der Flug weniger als 14 Tage vor Reiseantritt gestrichen wurde, kannst du womöglich Anspruch auf einen Ersatzflug oder eine Erstattung geltend machen. 

Das hängt davon ab, unter welchen Umständen der Flug nicht stattfindet. Fällt er wegen außergewöhnlicher Umstände aus, gibt es keine Erstattung. Darunter zählen zum Beispiel

  • Blitzeinschläge
  • Streiks
  • widrige Wetterverhältnisse
  • Unruhen
  • Anschläge
  • Sabotageakte

Personalmangel zähle hingegen nicht als außergewöhnlicher Umstand, sagte Claudia Brosche, Fluggastrechtsexpertin beim Fluggastrechteportal „Flightright“. Airlines können ihn nicht als Grund angeben, um sich von einem Anspruch aus der EU-Fluggastrechteverordnung zu befreien. Es bestehe der Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises, so Brosche.